בכפוף לחוק ההגנה לצרכן ולתקנון האתר, ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימי עסקים, בתנאי שהמוצר לא נפתח או הופעל וחוזר באריזתו המקורית. בהתאם לחוק, תנוכה עמלה בגובה של 5% מסך העסקה 2.5% עמלת סליקה מסך העסקה, או 100 ₪ 2.5%, הנמוך מבניהם.
במקרה שהפגם לא ניתן לגילוי בבדיקה סבירה עם קבלת המוצר , יש להודיע עליו עם גילוייו