מדיניות החלפת והחזרת מוצרים ומדיניות איסוף מוצרים

מדיניות החלפת והחזרת מוצרים

1.  החלפת או החזרת מוצר תתאפשר עד 14 ימים מיום הרכישה, כנגד הצגת חשבונית קניה ומותנית בכך שלא נעשה שימוש במוצר, הוא ארוז באריזתו המקורית ולא נפגם. 

2.  החלפת או החזרת מוצר שנקנה במסגרת מבצע בו מחיר הפריט מותנה ברכישה נוספת (1+1, שני בחצי מחיר וכד') – תתאפשר אך ורק בהחזרת שני הפריטים יחד.

3.  אין החלפה או החזרה על מוצרים שנרכשו מתצוגה, מוצרים שנעשו בהם התאמות מיוחדות לבקשת הלקוח, (כגון הארכת חוטים ,שינוי צבע וכד'), ייצור מקומי בהתאם למידות מיוחדות לבקשת הלקוח ו/או הזמנות מיוחדות מחו"ל.

4.  לקוח המעוניין בהחזרת מוצר ללא החלפה ייבחר אחת מבין החלופות הבאות:

     4.1.  קבלת שובר זיכוי בשווי מלא בהתאם למחיר המוצר בעסקה הקניה. תוקף שובר הזיכוי ל-24 חודשים ממועד הפקתו.

     4.2. קבלת החזר כספי בניכוי דמי ביטול בשיעור הקבוע בדין באותו מועד (5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך ביניהם – נכון לחודש נוב' 22). מותנה בכך שהמוצר נרכש בסכום העולה על 50 ₪.

מדיניות איסוף מוצרים

1.  הזמנות הממתינות לאיסוף, יישמרו עד 14 ימים בסניפי החברה (ממועד רכישתם ולחילופין - מהמועד שבו נמסרה ללקוח הודעה טלפונית מטעם החברה כי ניתן לאסוף את הסחורה מהסניף, לפי המאוחר מבניהם). לאחר 14 ימים, תהיה החברה רשאית לגבות מהלקוח דמי אחסנה בסך של ₪10, לכל יום אחסון.

2.  לא ניתן יהיה לקבל החזר כספי עבור ביטול הזמנה לאחר 14 ימים מיום הרכישה, גם אם טרם נאספו המוצרים מסניפי / מחסני החברה.

3.  לא ניתן יהיה לקבל הנחות נוספות ו/או מחירים שונים במועד האיסוף, גם אם התעדכנו מחירי המוצרים ו/או המבצעים ברשת או באם קיבל הלקוח קוד קופון.

4.  במידה ולקוח מסר מוצר לתיקון במעבדת החברה, הוא מתחייב לאסוף אותו מהסניף באופן מיידי ולא יאוחר מ- 14 ימים מהמועד שבו נמסרה לו הודעה טלפונית מטעם החברה לבוא וליטול את המוצר.